Thực hiện chủ trương của Nhà nước về đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo quyền lợi cho người dân, UBND Phường Xuân Lập, Thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai trân trọng thông báo về việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường.
1. Mục đích của việc niêm yết công khai
Việc niêm yết công khai các TTHC nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng trong quá trình giải quyết hồ sơ. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện các giao dịch hành chính một cách nhanh chóng, chính xác; đồng thời phát huy vai trò giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cơ quan nhà nước và cán bộ, công chức.
2. Vị trí niêm yết và danh mục thủ tục hành chính
- Vị trí niêm yết trực tiếp: Các bảng niêm yết được bố trí tại vị trí trang trọng, dễ nhìn, dễ đọc ngay tại sảnh chờ và khu vực tiếp nhận, trả kết quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Xuân Lập.
- Danh mục các thủ tục hành chính được công khai: Bao gồm toàn bộ các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường, tiêu biểu như các lĩnh vực:
- Tư pháp – Hộ tịch (khai sinh, khai tử, kết hôn, chứng thực…).
- Địa chính – Xây dựng – Môi trường.
- Lao động – Thương binh và Xã hội.
- Các TTHC liên thông và các lĩnh vực thiết yếu khác theo quy định hiện hành.
3. Cách thức tra cứu thông tin
Để tiết kiệm thời gian, người dân và doanh nghiệp có thể tra cứu thông tin TTHC qua các hình thức sau:
- Tra cứu trực tiếp: Xem trực tiếp tại Bảng niêm yết TTHC và các Bìa hồ sơ mẫu được đặt tại Trung tâm.
- Tra cứu qua mã QR: Sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR được dán tại các quầy giao dịch để xem nhanh thành phần hồ sơ, quy trình và lệ phí (nếu có).
- Tra cứu trực tuyến: Truy cập vào Trang thông tin điện tử của phường Xuân Lập hoặc Cổng Dịch vụ công tỉnh Đồng Nai để xem chi tiết và thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến.
4. Thời gian hiệu lực áp dụng
Bộ danh mục thủ tục hành chính được niêm yết có hiệu lực áp dụng ngay tại thời điểm công bố và sẽ được cập nhật, bổ sung thường xuyên, liên tục mỗi khi có Quyết định công bố mới, sửa đổi hoặc bãi bỏ từ các cấp có thẩm quyền.
5. Kênh liên hệ hỗ trợ
Trong quá trình tìm hiểu và thực hiện các TTHC, nếu có bất kỳ khó khăn, vướng mắc nào, công dân và tổ chức vui lòng liên hệ:
- Bộ phận Hướng dẫn: Quầy Tiếp đón và Hướng dẫn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Xuân Lập.
- Số điện thoại đường dây nóng:
- Email tiếp nhận phản ánh kiến nghị:
Với phương châm “Chuyên nghiệp – Tận tâm – Minh bạch – Hiệu quả”, Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Xuân Lập cam kết luôn đồng hành, hỗ trợ và mang đến sự hài lòng cao nhất cho người dân và doanh nghiệp trong mọi giao dịch hành chính.
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG XUÂN LẬP